سوال‌های پرتکرار

صادقانه بگوییم: نتیجه آزمون مستقلی برای این محصولات منتشر نکرده‌ایم. در عوض محصول را با تضمین می‌فروشیم — اگر پس از دریافت راضی نبودید، وجه آن را برمی‌گردانیم. آزمون‌های خانگی مثل ریختن عسل در آب یا سوزاندن آن، به غلظت و رطوبت حساس‌اند نه به اصالت، و نتیجه قابل اتکایی نمی‌دهند.

نه. رس‌بستن یک فرآیند فیزیکی طبیعی است و در بیشتر عسل‌های طبیعی رخ می‌دهد. سرعت آن به نسبت گلوکز به فروکتوز بستگی دارد؛ عسل گون زود رس می‌بندد و عسل کنار دیر. برای روان‌کردن، ظرف را در آب گرم حدود ۴۰ درجه بگذارید و از مایکروویو و آب جوش استفاده نکنید.

یعنی بخش غالب شهد از یک گونه گیاهی آمده است. هیچ عسلی صد درصد تک‌گیاه نیست؛ زنبور را نمی‌توان به یک گل محدود کرد. تک‌گیاه بودن با گرده‌شناسی سنجیده می‌شود و بیشتر نتیجه مدیریت زنبوردار است تا شانس.

در دمای اتاق، دور از نور مستقیم، با درب محکم بسته و ظرف شیشه‌ای. یخچال لازم نیست و فقط رس‌بستن را تسریع می‌کند. همیشه با قاشق خشک بردارید؛ رطوبت راه تخمیر را باز می‌کند.

هزینه بر اساس استان مقصد، وزن سفارش و روش ارسال انتخابی شما محاسبه می‌شود و پیش از پرداخت، در مرحله انتخاب روش ارسال، دقیق نمایش داده می‌شود. سفارش‌های بالای ۲٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان با پست پیشتاز رایگان ارسال می‌شوند.

پیک تهران همان روز (برای سفارش‌های تا ساعت ۱۲)، پست پیشتاز ۲ تا ۴ روز کاری، پست سفارشی ۴ تا ۷ روز کاری و تیپاکس ۲ تا ۵ روز کاری. زمان دقیق هر روش هنگام تسویه نمایش داده می‌شود.

بله. خرید مهمان فعال است و فقط شماره تماس و نشانی لازم است. اگر حساب بسازید، سفارش‌ها و نشانی‌هایتان ذخیره می‌شوند و پیگیری ساده‌تر است.

شیشه‌ها در جعبه با لایه محافظ بسته‌بندی می‌شوند. ژل رویال با بسته‌بندی سردنگه‌دار ارسال می‌شود، چون تازگی در آن تعیین‌کننده است.

پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی. وضعیت پرداخت همیشه در سمت سرور بررسی می‌شود، بنابراین اگر مبلغ کسر شد اما سفارش ثبت نشد، تراکنش به‌صورت خودکار برگشت می‌خورد.

کالای باز نشده و پلمب سالم تا ۷ روز پس از تحویل قابل بازگشت است. جدا از آن، اگر محصول را باز کردید و راضی نبودید، وجه آن را برمی‌گردانیم. ژل رویال باز شده به دلیل حساسیت به زنجیره سرد از این تضمین مستثناست. جزئیات در صفحه «بازگشت کالا» آمده است.

بسته را در حضور مأمور پست باز کنید و در صورت شکستگی، از بسته و محتویات عکس بگیرید و همان روز با ما تماس بگیرید. جایگزین بدون هزینه ارسال می‌شود.